Términos y Condiciones

CONTRATO
Bienvenido a Princot.com (de aquí en adelante “Princot” “Empresa” “Tienda” o “Sitio”). Al utilizar este Sitio, usted está de acuerdo con nuestros términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). Usted también acepta cumplir con cualquier regla o directriz publicada en este Sitio con respecto a cualquier producto o servicio ofrecido.
Si no está de acuerdo con los siguientes términos, le recomendamos que nos notifique de la situación al correo electrónico info@princot.com y que no utilice este sitio web.

La empresa puede cambiar o editar en cualquier momento y sin previo aviso la página web. Con el fin de asegurar un mayor conocimiento de sus derechos y deberes como usuario, todas las reglas y directrices con referencia a estos Términos y Condiciones fueron aquí incorporadas. Por favor léalas atentamente.

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
El usuario asume la responsabilidad por el uso de esta página Web según los presentes términos y condiciones y en conformidad con la legislación vigente en México, en particular en lo que concierne a la normativa de comercio electrónico. El usuario acepta que no utilizará esta página Web para crear material que sea ofensivo, ilegal, perjudicial o cualquier otro tipo de acción que viole los derechos de otros individuos o empresas. El Usuario se compromete a:

• No subir (upload), publicar, enviar por correo electrónico o cualquier otra forma de trasmitir contenido: ilegal o pornográfico, que induzca el odio y la explotación sexual de menores, que induzca a prácticas peligrosas que puedan provocar daños de carácter físico, mental o moral en niños, que sean censurables en términos raciales, sociales, políticos, legales, morales, religiosos, o de otro modo censurable y ofensivo de los derechos hacia terceros, incluso y sin limitación, los derechos de privacidad y protección de la propiedad intelectual; que pueda quebrantar e infringir cualquier marca registrada, secreto comercial, derechos de autor o de cualquier persona.
• El Usuario puede sólo contribuir con obras propias, es decir, originales. Esto quiere decir que el Usuario no puede usar imágenes de celebridades, productos corporativos, textos o representaciones gráficas que hayan sido extraídas de una Página Web en particular sin la autorización escrita del titular, o cualquier contenido que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas generados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipos de telecomunicaciones.
• No usurpar la identidad de cualquier persona o entidad física o jurídica, o presentar de manera errada la relación del Usuario con una persona o entidad física o jurídica;
• No usar de manera indebida el sitio Web o cualquiera de los servicios asociados a nuestra página web, o accesibles a través del mismo, ni tampoco poner en riesgo la seguridad de los mismos.
• No falsificar las áreas el sitio Web o tratar de acceder áreas no públicas del Sitio. Cualquier Usuario que acceda de manera no debida y que no tenga autorización y permiso a estas áreas del sitio Web, puede ser sujeto de una acción legal.
• No traspasar su cuenta de usuario de Princot a otra persona sin la autorización escrita y previo aviso de Princot.
• No copiar, editar o conceder derechos o contenido de la página Web, servicios, herramientas, o las marcas y derechos de autor de Princot.
• No capturar o recabar información sobre los Usuarios, como direcciones de correo electrónico, teléfono, etc., sin la aprobación de los mismos.

COMUNICACIÓN
Cuando visite Princot, adquiera productos o servicios a través del Sitio, llene un formulario o envíe un correo electrónico a la Empresa, usted está comunicándose con nosotros electrónicamente y por lo tanto acepta recibir información acerca de nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o a través de notas y actualizaciones publicadas en el Sitio. Al utilizar el Sitio, usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, resoluciones u otro tipo de comunicación que proporcionemos a usted electrónicamente, cumplen con cualquier requerimiento legal que exige que tal comunicación sea hecha por escrito.

ANTES DEL PEDIDO
Antes de enviar su pedido, por favor asegúrese que acepta los siguientes términos de venta:
• Todos los textos en su proyecto fueron revisados en relación a ortografía y errores gramaticales.
• Todas las fotos en su proyecto fueron recortadas, dimensionadas y puestas exactamente dónde usted desea que aparezcan.
• Asegúrese que las imágenes o archivos proporcionados cumplan con los requisitos de resolución, color y formato (. JPG Color CMKY a medida real a 150 dpis), en Princot no seremos responsables de la impresión de fotos o archivos con baja resolución o mala calidad que así fueron entregados.

CONSENTIMIENTO
Todas las imágenes que se encuentran en nuestro sitio y redes sociales, son propiedad de la compañía, resultado de los productos realizados para el cliente final, al realizar su pedido usted acepta que el resultado de su producto pueda ser publicado, con ello nos ayuda a que otras personas conozcan nuestros productos y servicios. Si el cliente no manifiesta su oposición acerca la publicación del producto final, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Para mayores detalles visite la sección de privacidad.

CONFIRMACIÓN, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN EN SUS PEDIDOS

Cuando un proceso de compra esté completo los productos ya no podrán ser modificados. Por el hecho de que tratamos con productos 100% personalizados y con el objetivo de garantizar la entrega en plazos breves, los pedidos siguen inmediatamente para producción, imposibilitando cambios o cancelaciones.

Princot se reserva el derecho de cancelar un pedido de producto gratuito o promocional si hay algún elemento de identificación que sea falso o de carácter dudoso (nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, método de pago del usuario utilizada en Pay Pal).

Por favor asegúrese de que cualquier descuento sea aplicado y que el descuento aparezca en el Total de su compra. Si el descuento acusa un error, por favor contacte a Servicio al Cliente en el 01 229 9314615. Una vez que haya enviado su pedido, el proyecto(s) es enviado inmediatamente al proceso de impresión. Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo en dentro del mismo día hábil de solicitud de su pedido, esta cancelación será válida exclusivamente por teléfono en el 01 229 9314615 o en persona acudiendo a la Tienda, en donde nuestro departamento verificará que el producto que desea cancelar no haya entrado a producción y sea posible la cancelación del mismo.
Nuestro Departamento de Servicio al Cliente funciona de lunes a viernes, de 10hrs a 18hrs. Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de cancelación de hasta 25% del precio, o el valor total del pedido, cualquiera que sea el menor costo para cubrir posibles desperdicios y cargos de procesamiento y manipulación (en caso de que sean pedidos modificados o con servicio de diseño).
Para pedidos ya enviados, usted puede confirmar el método de envío y obtener una fecha aproximada de entrega llamando al Centro de Atención al Cliente en el 01 229 9314615 o por correo electrónico escribiendo al info@princot.com. La Empresa no reembolsará cargos de envío y manejo una vez que el pedido ingrese el proceso de envío.

TÉRMINOS DE PEDIDO Y PAGO
Los términos de pago son de criterio exclusivo de la Empresa, y a menos que haya sido acordado por escrito, el pago debe ser recibido por la Empresa para que un pedido sea aceptado y procesado. La Empresa acepta pagos con Pay Pal, Deposito Bancario, Transferencia Electrónica o Efectivo en Tienda. Los Pedidos no tienen carácter obligatorio hasta que sean aceptados por la Empresa. La Empresa condiciona la aprobación de un pedido a su aceptación de estos Términos y Condiciones como se aplican.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CAMBIO, enumeradas a continuación.

ENTREGA
De acuerdo al tipo de producto, y servicio que ofrecemos, no es posible contar con un Stock, los productos son fabricados, personalizados de acuerdo a solicitud del pedido, su fabricación inicia el día en que son comprados. El tiempo de fabricación varía según el producto. No hay entrega inmediata de ningún producto. La Empresa hará su mejor esfuerzo para enviar los productos en un máximo de 8 a 15 días hábiles de la fecha de finalización de un pedido, pero esto es solamente una estimación. El plazo de realización de los productos se establece de acuerdo al tipo de producto, y será indicado previamente en su cotización, o correo.

La entrega se realiza conforme a los costos de encargo y de envío señalados en el pedido (página web, correo, o visita en Tienda). Pueden ser entregados por medio de servicio de mensajería/paquetería o acudiendo directamente a la Tienda. En casos donde el cliente pide un tipo de envío especial que incrementa los costos de envío, éste se obliga a pagar los costos adicionales. Los costos de embalaje, así como de envío varían según el peso y cantidad, y está limitado a áreas de la República Mexicana que cuenten con servicio de mensajería.

Los costos globales de los envíos se calcularán por cada producto encargado independientemente del valor y cantidad del pedido.

Se recomienda al Cliente revise los materiales al momento de la entrega, de existir una aclaración deberá realizarla al momento, una vez entregada la mercancía no hay devoluciones.

Los productos promocionales, displays, están sujetos a disponibilidad, y se entrega únicamente hasta agotar existencias. En el caso donde la entrega del producto o del grupo de productos es imposible de acceder, o no cuente con servicios de paquetería comúnmente utilizado (Fedex), Princot se obliga a informar inmediatamente sobre el hecho a sus clientes y se le devolverá su valor en el acto.

 

Daños surgidos durante el transporte

La reclamación de toda mercancía entregada al cliente con daños visibles del embalaje, debe ser rechazada, y contactar inmediatamente con Princot vía correo o teléfono, y deberá enviar fotografías del estado de la mercancía para levantar el reporte directamente con el proveedor de mensajería o paquetería contratado, Princot no puede hacerse responsable por daños ocasionados por terceros.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CAMBIO

No se aceptan devoluciones para productos que hay sufrido alguna transformación o personalización. Los productos personalizados de la Empresa no tienen valor intrínseco en el mercado, la Empresa no acepta devoluciones a menos que el producto tenga un defecto.

Si existiese un motivo de reimpresión solo aplicará por algún defecto ocasionado por la máquina de impresión que altere en demasía el material (Considere que puede haber variaciones en tonos por la conversión de en colores de Pantalla (RGB) a colores impresos. (CMYK). Para toda reposición es requisito entregar completamente el material con defecto, la reimpresión deberá ser sobre el mismo archivo del pedido, de lo contrario se valorará el costo de reimpresión para el cliente. El tiempo de entrega para reposición será considerado de acuerdo al pedido, cantidad y carga de trabajo, tratando de dar el menor tiempo posible para la entrega del mismo.
La durabilidad de cada material dependerá del uso, colocación y acabados, Princot no será responsable por desperfectos o anomalías que surjan posterior a la entrega o instalación de los mismos, y que pueden ser ocasionadas por el paso del tiempo, condiciones ambientales, mal uso del producto.

Para productos personalizados que tengan defectos o sean distintos de lo que fue pedido, el cliente debe contactar el Servicio al Cliente en linea por el correo electrónico info@princot.com de inmediato. En caso de que sea solicitado, el cliente puede regresar el producto de forma inmediata o para productos foráneos dentro de un lapso no mayor a 7 días de la fecha de recibido, a la Empresa  ubicada en Av. Urano #53 -101 Boca del Río, Veracruz.

El cliente debe regresar el producto a la Empresa en su envase original y empacado en sus cajas o bolsas originales,  junto con el recibo o comprobante de pago. Si no cuenta con recibo, por favor incluya una carta especificando el problema, la fecha de compra y el número del recibo. Por favor incluya también su nombre, apellido y número telefónico. Esto nos ayudará a resolver su problema y permitirá a la Empresa contactar el cliente en caso de que haya alguna cuestión o asunto relacionado a la devolución. Por favor considere el tiempo de envío (Retorno) aproximado de 3 a 5 días hábiles para que la devolución llegue a la Tienda y otros 8 a 10 días hábiles para procesar la devolución y arreglos puedan ser realizados y una nueva impresión enviada.

Cualquier pedido regresado a Princot por falta de recibimiento será guardado por hasta un mes y el cliente será contactado por teléfono y correo electrónico. En caso de que el cliente no contacte la Empresa en un mes, el pedido será excluído y cancelado. Por favor tome nota de que si un pedido regresó por falta de recibimiento, o devolución de mercancía en buen estado genera gastos de envío de la misma cantidad que los gastos originales, y deberán ser pagados por el cliente.

Por favor tome en cuenta que los productos de impresión tienen carácter temporal, no pueden ser repuestos, reembolsados ni reimpresos después de 30 días de haber sido enviados y aceptados por el cliente. Los productos no tienen ninguna garantía adicional a las estipuladas en este sitio.

GARANTÍA DE REEMPLAZO
Por favor sepa que haremos una comparación de su pedido con las imágenes originales que fueron entregadas, cargadas, o enviadas por correo para verificar la diferencia de calidad. Si la imagen tiene baja calidad, y no cumplió con los requisitos de resolución, color y formato, no podremos reimprimir o reemplazar su pedido. Nos reservamos el derecho de pedir que una imagen o producto sea regresado para poder confirmar su error, daño o problema.

LEYES, JURISDICCIÓN Y COSTOS
Este contrato se hace bajo las leyes del México, sin considerar conflictos o elecciones de disposiciones. El cliente reconoce y acepta que el México es un lugar apropiado para cualquier litigio y que las cortes del México tienen jurisdicción sobre este contrato y el cliente. En caso de que el cliente y Princot sean incapaces de resolver cualquier litigio, y que eso incurra en una demanda, pleito u otro procedimiento jurídico, la parte ganadora en tal demanda, pleito o procedimiento jurídico tiene el derecho a recuperar costos y honorarios de sus abogados.

IMPUESTOS
A menos que se indique lo contrario, los precios indicados incluyen Impuesto al Valor Agregado.

IMÁGENES
Las imágenes de los productos son de uso ilustrativo únicamente y pueden diferir del producto original.

GARANTÍA LIMITADA DE PRODUCTOS Y SITIO:
Nuestra política de devolución no cubre mal-funcionamiento o fallas derivadas del mal uso, abuso, negligencia, alteración, almacenamiento inadecuado, temperaturas extremas, actos de la naturaleza o de instalación incorrecta o reparos. Al recibir el producto, el cliente entiende y acepta que los productos y servicios ofrecidos están en su estado normal y se manejan según su disponibilidad. Todas las especificaciones, imágenes y demás informaciones de los productos, publicados en la página web de la Empresa fueron proporcionados por proveedores, fabricantes, publicaciones, publicistas, o se obtuvieron de fuentes de dominio público. La intención de la Empresa es que toda la información en su página web sea lo más precisa y actualizada posible. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar la fiabilidad o la exactitud de la información en sus páginas. Todas las acciones realizadas por el usuario en la página web son de su responsabilidad. En caso de que un producto aparezca con el precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error de información en los precios de los proveedores, impuestos o cambios de impuestos de la Empresa, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido dónde figure el precio incorrecto, sin importar si el pedido haya sido confirmado. Si se hizo un cobro y posteriormente anulamos su pedido, le otorgaremos inmediatamente un cupón, con el valor del precio incorrecto pagado, o le devolvemos el importe cobrado. El cliente acepta toda la responsabilidad de mantener la contraseña de su cuenta confidencial, restringiendo el acceso a su computadora y manteniendo actualizada la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Usted es personalmente responsable por cualquier pedido hecho por el cliente o de los cargos que se incurren. Periódicamente, pueden ser establecidos enlaces desde la página web de la Empresa a uno o más sitios externos, estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad del cliente. Ninguno de estos enlaces implica que la Empresa respalde sitios de terceros o cualquier contenido en ellos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las ventas está sujetas a los términos y condiciones aquí especificados, que son en lugar de y reemplazan todo y cualquier término y condición establecido en los documentos emitidos por el cliente, incluyendo, sin limitación, pedidos y especificaciones. En caso de que haya un conflicto entre los términos y condiciones definidos y los establecidos en este documento, los de este documento deben predominar. CUALQUIER TÉRMINO Y CONDICIÓN ADICIONAL, DIFERENTE O CONFLICTIVO EN CUALQUIER DOCUMENTO EMITIDO POR EL CLIENTE EN CUALQUIER MOMENTO QUEDA RECHAZADO POR LA EMPRESA (Princot), Y CUALQUIERA DE ESOS DOCUMENTOS ES ENTERAMENTE INAPLICABLE A CUALQUIER VENTA HECHA A CONTINUACIÓN Y NO TENDRÁ CARÁCTER OBLIGATORIO DE NINGUNA MANERA PARA LA EMPRESA (Princot).